Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet for din pakke, vil kurérfirmaet kontakte dig med yderligere information. I nogle tilfælde kan kureren forsøge at levere igen på en anden dag.

Du vil blive kontaktet, enten via e-mail eller telefon, med yderligere information om, hvordan du kan hente din pakke. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil kureren kontakte dig med yderligere instruktioner. I nogle tilfælde kan de forsøge at levere igen på en anden dag.

Du vil normalt modtage en e-mail eller telefonbesked med oplysninger om, hvordan du kan hente din pakke. Hvis det er nødvendigt, kan du også kontakte vores kundeservice for hjælp.

Hvis din pakke blev leveret til en pakkeshop, opbevares den typisk der i 7–14 dage, afhængigt af kureren. Den præcise tidsramme vil fremgå af kurérens leveringsmeddelelse. For flere oplysninger, kontakt venligst kureren direkte.

Hvis pakken ikke afhentes inden for denne periode, returneres den til AndLight. Når vi modtager den, kontakter vi dig for at arrangere genforsendelse eller annullering.