Finde vores returportal her: https://www.andlight.com/dk/return/

Hos AndLight tilbyder vi 365 dages returret, hvilket betyder, at du kan returnere din ordre inden for 365 dage efter, at du har modtaget den.

Bemærk venligst, at AndLight ikke dækker omkostningerne ved returnering. Du er som kunde ansvarlig for at arrangere og dække omkostningerne til returforsendelse.

Krav til returnering
Returnering af din ordre skal foregå uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har modtaget din ordre. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med ordrens returforsendelse og bærer risikoen for ordren fra det tidspunkt, hvor denne leveres til forsendelse.

Produktets stand når du sender det retur – fortrydelsesret dag 0 – 14: Når du returnerer en ordre og sender den tilbage til os, så hæfter du for eventuel forringelse af produktets værdi. En forringelse skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og den måde, hvorpå de fungerer. Med andre ord – du kan afprøve produkter på samme måde, som hvis du prøvede dem i en fysisk butik. Hvis produkterne er prøvet udover dette, betragter vi dem som brugt. Det betyder, at du ved returnering af en ordre kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af produktets handelsmæssige værdi. Du må afprøve produkterne, men ikke tage dem i egentlig brug.

Produktets stand når du sender det retur - fortrydelsesret dag 15 – 365: Produkter skal returneres i originalemballagen. Emballagen skal derfor være i sådan en stand, der gør et videresalg muligt. Det skyldes, at der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse og specifikationer, som er nødvendig information for vores andre kunder. Da der ikke kan skaffes ny emballage til produkterne, har emballagen væsentlig værdi for produktet. Der må ikke sættes andre klistermærker direkte på originalemballage eller skrives direkte derpå. Vi understreger at ødelæggelse eller tilbagelevering i ikke-original emballage har betydning for, om varen vurderes som værdiforringet.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for store og/eller skrøbelige produkter. Vi anbefaler derfor, at du returnerer din ordre via samme fragtmetode, som den blev leveret til dig. Det vil sige, at hvis du har modtaget din ordre på en palle, skal ordren ligeledes sendes retur til AndLight på en palle. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 5.000 DKK.

Hvis du skal returnere en ordre, skal den sendes til:

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Sverige

BEMÆRK Hvis varen har mistet værdi, og det skyldtes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Ved returnering af produkter får du selvfølgelig det beløb retur, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes værdiforringelsens beløb produktets købsbeløb.

Hvis du benytter din returret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 hverdage fra den dato, hvor vi har modtaget din returordre. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget returordren, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du ønsker at returnere en ordre leveret med palleforsendelse og har nægtet modtagelse af denne palle, Skal du selv afholde de reelle udgifter med, at pallen kommer retur til os.

AndLight modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.