Du kan registrere din returnering via vores returportal. Her kan du bestille en returlabel og se prisen for returforsendelsen.
Det er ikke obligatorisk at bruge vores returlabel, men vi anbefaler det. Hvis der opstår problemer under transporten, kan vi kun hjælpe dig, hvis du har brugt vores label, da afsenderen er ansvarlig for returforsendelsen.
Når du sender din ordre retur
- Pak produktet forsvarligt i den originale emballage.
- Medsend alle produktets dele, herunder skruer, kabler, garantibevis og monteringsvejledning.
- Læg dit ordrenummer i pakken - eksempelvis en kopi af ordrebekræftelsen, hvis du ikke bruger vores returlabel.
- Placer returlabelen oven på den oprindelige forsendelseslabel.
- Sæt kun tape oven på den eksisterende tape. Brug klar tape eller tape i samme farve som den tape, der oprindeligt blev brugt på emballagen.
- Skriv ikke direkte på den originale emballage.
- Gem din kvittering og dit trackingnummer.
Hvis emballagen bliver beskadiget, fordi den er tapet eller pakket på en anden måde end beskrevet ovenfor, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen.
Hvis du modtog varen på en palle, skal den også returneres på en palle.
Hvis du selv arrangerer returneringen
Send pakken direkte til:
Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Sverige
Vælg levering direkte til lageradressen. Vi modtager ikke pakker, der sendes til en pakkeshop eller pr. efterkrav.
Når du selv arrangerer returforsendelsen, er du ansvarlig for pakken, indtil den er modtaget på vores lager.
Er varen beskadiget eller mangelfuld?
Beskadigede eller mangelfulde varer må ikke registreres som en almindelig returnering. Registrer din reklamation direkte via vores reklamationsformular. Husk at oplyse dit ordrenummer og vedhæfte billeder af varen og emballagen.