Hvis det er muligt, beder vi dig om at kontrollere emballagen for eventuelle skader, før du kvitterer for pakken hjemme hos dig. Når du har modtaget pakken, bedes du åbne den og sikre dig, at produkterne er intakte.

Hvis uheldet er ude, og der ikke kun er skader på pakken, men også produktet er beskadiget, bede du hurtigst muligt og gerne straks kontakte AndLight og informere os om det. Hav dit ordrenummer klar, og husk gerne at gemme al indpakning/emballage til dokumentation af skaden.

Kontakt os via e-mail på: claim@andlight.dk .

Vi opfordrer til at anmelde defekter eller mangler hurtigst muligt og meget gerne indenfor 24 timer, så vi har mulighed for at rette kravet videre til fragtfirmaet.

Medmindre andet er aftalt, sendes varerne på DAP Incoterms 2010 vilkår.