Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Ihres Pakets nicht zu Hause sind, wird der Lieferant Sie mit weiteren Informationen kontaktieren. In einigen Fällen unternimmt der Kurier an einem anderen Tag einen weiteren Zustellversuch.

Sie werden entweder per E-Mail oder Telefon mit weiteren Informationen darüber kontaktiert, wie Sie Ihr Paket abholen können. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird der Kurier Sie mit weiteren Anweisungen kontaktieren. In einigen Fällen wird die Zustellung an einem anderen Tag erneut versucht.

Sie erhalten in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon mit Informationen darüber, wie Sie Ihr Paket abholen können. Bei Bedarf können Sie auch unseren Kundenservice um Unterstützung bitten.

Wenn Ihr Paket in einen Paketshop geliefert wurde, wird es dort in der Regel 7–14 Tage lang aufbewahrt, abhängig vom Kurier. Der genaue Zeitraum wird in der Zustellbenachrichtigung des Kuriers angegeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier.

Wenn das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt wird, wird es an AndLight zurückgesendet. Sobald wir es erhalten haben, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Versendung oder eine Stornierung zu vereinbaren.