Sie können Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anmelden. Dort können Sie ein Rücksendeetikett bestellen und die Kosten der Rücksendung einsehen.

- Retourenportal Deutschland
- Retourenportal Österreich
- Retourenportal Schweiz

Die Verwendung unseres Rücksendeetiketts ist nicht verpflichtend, wird von uns jedoch empfohlen. Falls während des Transports Probleme auftreten, können wir Ihnen nur helfen, wenn Sie unser Rücksendeetikett verwendet haben, da der Absender für die Rücksendung verantwortlich ist.

Beim Zurücksenden Ihrer Bestellung

  1. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung.
  2. Legen Sie alle Bestandteile des Produkts bei, einschließlich eventueller Schrauben, Kabeln, Garantiescheinen und die Montageanleitung.
  3. Legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket, beispielsweise auf einer Kopie der Bestellbestätigung, falls Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden.
  4. Kleben Sie das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett.
  5. Bringen Sie Klebeband ausschließlich über dem bereits vorhandenen Klebeband an. Verwenden Sie transparentes Klebeband oder Klebeband in derselben Farbe wie das ursprünglich für die Verpackung verwendete.
  6. Schreiben Sie nicht direkt auf die Originalverpackung.
  7. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf.

Wenn die Verpackung beschädigt wird, weil sie anders als oben beschrieben verklebt oder verpackt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Wenn Sie die Ware auf einer Palette erhalten haben, muss sie auch auf einer Palette zurückgesendet werden.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren

Senden Sie das Paket direkt an:

Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Schweden

Wählen Sie eine Zustellung direkt an die Lageradresse. Wir akzeptieren keine Pakete, die an einen Paketshop oder per Nachnahme gesendet werden.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, sind Sie für das Paket verantwortlich, bis es in unserem Lager eingegangen ist.

Ist der Artikel beschädigt oder mangelhaft?

Beschädigte oder mangelhafte Artikel dürfen nicht als gewöhnliche Rücksendung angemeldet werden. Melden Sie Ihre Reklamation direkt über unser Reklamationsformular an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei.