Wenn Sie bei AndLight einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Recht auf Reklamation. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, die Rückerstattung des Geldes oder eine Minderung des Preises verlangen können. Voraussetzung dafür ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Wenn eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt, ist die Reklamation immer fristgerecht.

Wenn Sie Ihr Produkt reklamieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

• Nutzen Sie unser Beschwerdeformular, um uns über das Problem zu informieren. Sie finden es auf den folgenden Seiten für die jeweiligen Länder:
  Deutschland
  Österreich
  Schweiz
• Warten Sie auf die Beurteilung durch unseren Claims Manager, der Sie über das weitere Vorgehen informieren wird.
• Wenn der Antrag genehmigt wird, erhalten Sie die vereinbarte Entschädigung.