Wenn möglich, bitten wir Sie, die Verpackung auf mögliche Schäden zu überprüfen, bevor Sie das Paket annehmen. Nehmen Sie dann das Paket entgegen, öffnen Sie es und vergewissern Sie sich, dass die Produkte unversehrt sind.

Wenn Sie Pech haben und nicht nur die Verpackung, sondern auch das Produkt beschädigt ist, setzen Sie sich sofort mit AndLight in Verbindung und informieren Sie uns darüber. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und denken Sie daran, alle Verpackungen zur Schadensdokumentation aufzubewahren.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: claim@andlight.dk .

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass die Meldung eines Schadens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt erfolgen muss, um sicherzustellen, dass das Transportunternehmen den Fall nicht ablehnt. Leider kann es für uns schwierig sein, Hilfe zu leisten, wenn der Schaden nicht innerhalb dieses Zeitrahmens gemeldet wird.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt der Versand der Waren zu den DAP Incoterms 2010 Bedingungen.