Si no estás en casa en el momento de la entrega de tu paquete, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo con más información. En algunos casos, el mensajero puede intentar otra entrega en un día diferente.

Te contactarán, ya sea por correo electrónico o teléfono, con más información sobre cómo recoger tu paquete. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero se pondrá en contacto contigo con más instrucciones. En algunos casos, pueden intentar la entrega nuevamente en otro día.

Normalmente recibirás una notificación por correo electrónico o teléfono con detalles sobre cómo recoger tu paquete. Si lo necesitas, también puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

Si tu paquete fue entregado en un punto de recogida, normalmente se mantiene allí durante 7–14 días, dependiendo de la empresa de mensajería. El plazo exacto se indicará en la notificación de entrega del mensajero. Para más detalles, por favor contacta directamente con la empresa de mensajería.

Si el paquete no se recoge dentro de este periodo, será devuelto a AndLight. Una vez que lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío o la cancelación.