Puedes tramitar la devolución a través de nuestro centro de devoluciones. Desde allí podrás solicitar una etiqueta de devolución y consultar el precio del envío de la devolución. 

Puedes utilizar la etiqueta de devolución que prefieras, aunque te recomendamos usar la nuestra. Si el paquete se pierde o surge algún problema durante el transporte, solo podremos ayudarte si has utilizado nuestra etiqueta.  

Cuando devuelvas tu pedido 

1. Embala el producto de forma segura utilizando su embalaje original.

2. Asegúrate de incluir todas las piezas, como tornillos, cables, certificado de garantía e instrucciones de montaje.

3. Si no utilizas nuestra etiqueta de devolución, incluye el número de pedido dentro del paquete, por ejemplo, en una copia de la confirmación del pedido.  

4. Coloca la etiqueta de devolución sobre la etiqueta de envío original. 

5. Pega la cinta adhesiva únicamente sobre la cinta ya existente. Utiliza cinta transparente o del mismo color que la original.  

6. No escribas directamente sobre el embalaje original. 

7. Guarda el comprobante de envío y el número de seguimiento.

Si el embalaje se daña porque se ha cerrado con cinta adhesiva o se ha embalado de una forma distinta a la indicada anteriormente, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.  

Si recibiste el artículo sobre un palé, también deberá devolverse sobre un palé.  

Si gestionas la devolución por tu cuenta 

Envía el paquete directamente a: 

Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Suecia

Envíalo directamente a la dirección de nuestro almacén. No aceptamos paquetes enviados a puntos de recogida ni envíos contra reembolso.  

Si organizas el envío de la devolución por tu cuenta, serás responsable del paquete hasta que llegue a nuestro almacén.  

¿Has recibido un artículo dañado o defectuoso?  

Los artículos dañados o defectuosos no deben tramitarse como una devolución estándar. Presenta tu incidencia a través de nuestro formulario de reclamaciones. Recuerda indicar tu número de pedido y adjuntar fotografías del artículo y del embalaje.