Cuando compras en AndLight, tienes el derecho de realizar una reclamación durante 24 meses. Esto significa que puedes solicitar la reparación del artículo, su cambio, la devolución del dinero o una reducción del precio, dependiendo de la situación concreta. Para ello, es necesario que la reclamación esté justificada y que el defecto no se haya producido como consecuencia de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento perjudicial.

Las reclamaciones deben realizarse dentro de un plazo razonable después de haber descubierto el defecto del artículo. Si una reclamación se presenta dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto, se considerará siempre como oportuna.

Si deseas presentar una reclamación de tu producto, haz lo siguiente:

• Utiliza nuestro formulario de reclamación para informarnos sobre el problema. Puedes encontrarlo aquí.
• Espera la evaluación de nuestro gestor de siniestros, quien le informará sobre el siguiente paso en el procedimiento.
• Cuando se apruebe la reclamación, recibirás la compensación acordada.