Si es posible, antes de firmar la recepción del paquete en tu domicilio, te rogamos que compruebes el embalaje para detectar posibles daños. Después, recibe el paquete, ábrelo y comprueba que los productos estén intactos.

Si tanto el embalaje como el producto están dañados, ponte en contacto con AndLight de inmediato e infórmanos al respecto. Por favor, ten a mano tu número de pedido y recuerda guardar todo el envoltorio/embalaje para la documentación de daños.

Contacta con nosotros por correo electrónico en: claim@andlight.dk .

Importante: ten en cuenta que la notificación de daños debe realizarse en un plazo de 24 horas a partir de la recepción para que el transportista no rechace el caso. Lamentablemente, puede resultar difícil para nosotros prestar asistencia si no se notifica el daño dentro de este plazo.

A menos que se acuerde lo contrario, las mercancías se envían según los términos DAP Incoterms 2010.