Lisez les conseils de retour avant d'effectuer votre retour

• Lisez nos termes et conditions, car les retours doivent être conformes à celles-ci.
• Joignez le numéro de commande au colis de retour pour un traitement plus rapide ; vous pouvez par exemple imprimer votre confirmation de commande ou l'écrire sur un morceau de papier.
• N'utilisez du ruban adhésif que sur le ruban original afin de ne pas abîmer l'emballage d'origine.
• Placez les étiquettes de retour sur l'étiquette d'expédition originale.
• Ne pas écrire sur l'emballage d'origine.
• Veuillez inclure toutes les pièces lorsque vous renvoyez un produit, y compris les vis, les fils, le certificat de garantie, les instructions de montage, etc.
• Emballez vos produits retournés en toute sécurité dans leur emballage d'origine afin qu'ils soient dans le même état que lorsqu'ils vous ont été livrés.
• Si vous avez reçu votre produit sur une palette, veuillez également le renvoyer à AndLight sur une palette.
• Si vous organisez vous-même l'expédition du retour, n'oubliez pas d'inclure la livraison à une adresse privée. Nous ne prenons pas en charge les colis livrés dans les points relais.
• Si vous vous chargez vous-même de l'expédition du retour, veuillez conserver votre reçu et le numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis de retour.
• Si les marchandises que vous avez reçues sont défectueuses ou insuffisantes, veuillez contacter notre service de réclamation dès que possible à l'adresse claim@andlight.dk en joignant des documents photographiques et le numéro de commande.