Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre colis, la société de livraison vous contactera avec plus d'informations. Dans certains cas, le livreur peut tenter une nouvelle livraison un autre jour.

Vous serez contacté, soit par e-mail soit par téléphone, avec des informations supplémentaires sur la façon de récupérer votre colis. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur vous contactera avec de nouvelles instructions. Dans certains cas, il peut essayer de livrer à nouveau un autre jour.

Vous recevrez généralement une notification par e-mail ou téléphone avec des détails sur la façon de récupérer votre colis. Si besoin, vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Si votre colis a été livré dans un point relais, il y est généralement conservé pendant 7 à 14 jours, selon le livreur. Le délai exact sera indiqué dans la notification de livraison du livreur. Pour plus de détails, veuillez contacter directement le livreur.

Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il sera retourné à AndLight. Une fois que nous l'aurons reçu, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ou une annulation.