Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retours. Vous pourrez y commander une étiquette de retour et consulter le coût du retour. 

L'utilisation de notre étiquette de retour n'est pas obligatoire, but we recommend it. If problems occur during transport, mais nous la recommandons. En cas de problème pendant le transport, nous ne pourrons vous assister que si vous avez utilisé notre étiquette, le retour restant sous la responsabilité de l'expéditeur. 

Avant de renvoyer votre commande 

1. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. 

2. Veillez à inclure tous les éléments du produit, notamment les vis, câbles, certificat de garantie et instructions de montage. 

3. Si vous n'utilisez pas notre étiquette de retour, glissez votre numéro de commande dans le colis, par exemple en joignant une copie de votre confirmation de commande. 

4. Apposez l'étiquette de retour par-dessus l'étiquette d'expédition d'origine. 

5. N'appliquez du ruban adhésif que sur le ruban déjà présent. Utilisez un ruban adhésif transparent ou de la même couleur que celui utilisé à l'origine sur l'emballage. 

6. N'écrivez pas directement sur l'emballage d'origine. 

7. Conservez votre preuve d'expédition ainsi que votre numéro de suivi. 

Si l'emballage est endommagé parce qu'il a été scotché ou emballé d'une manière différente de celle décrite ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour. 

Si votre article vous a été livré sur une palette, il devra également être retourné sur une palette. 

Si vous organisez vous-même le retour 

Veuillez envoyer le colis directement à l'adresse suivante : 

Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Suède

Choisissez une livraison directement à l'adresse de l'entrepôt. Nous n'acceptons pas les colis livrés en point relais ni les envois contre remboursement. 

Si vous organisez vous-même le retour, vous restez responsable du colis jusqu'à sa réception dans notre entrepôt. 

Votre article est endommagé ou défectueux ? 

Les articles endommagés ou défectueux ne doivent pas être enregistrés comme un retour standard. Veuillez déclarer votre réclamation directement via notre formulaire de réclamation. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos de l'article ainsi que de son emballage.