Si possible, avant de signer le colis à votre domicile, nous vous demandons de vérifier que l'emballage n'est pas endommagé. Ensuite, réceptionnez le colis, ouvrez-le et assurez-vous que les produits sont intacts.

Si vous n'avez pas de chance et qu'il y a non seulement des dommages sur l'emballage mais aussi le produit est endommagé, contactez AndLight immédiatement et informez-nous. Préparez votre numéro de commande et n'oubliez pas de conserver tout l'emballage pour documenter les dommages.

Contactez-nous par e-mail à : claim@andlight.dk .

Important: Veuillez noter que les dommages doivent être signalés dans les 24 heures suivant la réception afin que le transporteur ne rejette pas le dossier. Malheureusement, il nous sera difficile de vous aider si le dommage n'est pas signalé dans ce délai.

Sauf accord contraire, les marchandises sont expédiées selon les termes et conditions DAP Incoterms 2010.