Ako niste kod kuće u trenutku isporuke paketa, kurirska služba kontaktirat će vas s dodatnim informacijama. U nekim slučajevima kurir može pokušati ponovno isporučiti paket drugog dana.

Kontaktirat ćemo vas e-mailom ili telefonom s dodatnim informacijama o tome kako preuzeti paket. Ako imate pitanja ili trebate pomoć, slobodno se obratite našoj korisničkoj službi.

Ako niste kod kuće u trenutku isporuke, kurir će vas kontaktirati s daljnjim uputama. U nekim slučajevima može ponovno pokušati isporuku drugog dana.

Obično ćete primiti obavijest e-mailom ili telefonom s pojedinostima o tome kako preuzeti paket. Po potrebi se možete obratiti i našoj korisničkoj službi za pomoć.

Ako je vaš paket isporučen u paketomat ili paketnu poslovnicu, ondje se obično čuva 7–14 dana, ovisno o kurirskoj službi. Točan rok bit će naveden u obavijesti o isporuci koju šalje kurir. Za više informacija obratite se izravno kurirskoj službi.

Ako se paket ne preuzme u tom roku, bit će vraćen AndLightu. Nakon što ga zaprimimo, kontaktirat ćemo vas radi dogovora o ponovnom slanju ili otkazivanju.