Povrat možete prijaviti putem našeg portala za povrat. Ondje možete naručiti povratnu naljepnicu i vidjeti cijenu povratne pošiljke.

Korištenje naše povratne naljepnice nije obavezno, ali ga preporučujemo. Ako tijekom transporta dođe do problema, možemo vam pomoći samo ako ste koristili našu naljepnicu, jer je pošiljatelj odgovoran za povrat.

Kada vraćate narudžbu

1. Proizvod čvrsto zapakirajte u originalnu ambalažu.

2. Priložite sve dijelove proizvoda, uključujući vijke, kabele, jamstveni list i upute za montažu.

3. Stavite broj narudžbe unutar paketa, na primjer na kopiju potvrde narudžbe, ako ne koristite našu povratnu naljepnicu.

4. Povratnu naljepnicu zalijepite preko originalne naljepnice za dostavu.

5. Ljepljivu traku stavljajte samo preko postojeće trake. Koristite prozirnu traku ili traku iste boje kao ona koja je izvorno korištena na ambalaži.

6. Ne pišite izravno po originalnoj ambalaži.

7. Sačuvajte potvrdu o slanju i broj za praćenje pošiljke.

Ako se ambalaža ošteti zato što je zalijepljena ili zapakirana na drugačiji način od gore opisanog, zadržavamo pravo odbiti povrat.

Ako ste artikl primili na paleti, mora se vratiti i na paleti.

Ako povrat organizirate sami

Pošaljite paket izravno na adresu:

Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Švedska

Odaberite dostavu izravno na adresu skladišta. Ne prihvaćamo pakete poslane na paketnu točku niti pouzećem.

Kada povrat organizirate sami, odgovorni ste za paket sve dok ne stigne u naše skladište.

Je li artikl oštećen ili neispravan?

Oštećeni ili neispravni artikli ne smiju se prijaviti kao standardni povrat. Reklamaciju prijavite izravno putem našeg obrasca za reklamacije. Ne zaboravite navesti broj narudžbe i priložiti fotografije artikla i ambalaže.