Kada kupujete u AndLightu, naravno imate pravo na reklamaciju u trajanju od 24 mjeseca. To znači da, ovisno o konkretnoj situaciji, možete zatražiti popravak artikla, zamjenu, povrat novca ili sniženje cijene. To, naravno, podrazumijeva da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao zbog nepravilne uporabe proizvoda ili drugog štetnog postupanja.

Reklamaciju je potrebno podnijeti u razumnom roku nakon što ste otkrili nedostatak na artiklu. Ako reklamaciju podnesete u roku od dva mjeseca nakon otkrivanja nedostatka, ona će se uvijek smatrati pravodobnom.

Ako želite podnijeti reklamaciju za svoj proizvod, učinite sljedeće:

• Pomoću našeg obrasca za reklamacije obavijestite nas o problemu. Možete ga pronaći ovdje.
• Pričekajte procjenu našeg voditelja reklamacija, koji će vas obavijestiti o daljnjem postupku.
• Ako se i kada se reklamacija odobri, dobit ćete naknadu u dogovorenom obliku.