Ako je moguće, prije nego što potpišete preuzimanje paketa kod kuće, molimo vas da provjerite ima li na ambalaži eventualnih oštećenja. Nakon toga preuzmite paket, otvorite ga i provjerite jesu li proizvodi neoštećeni.

Ako vam se, nažalost, dogodi da nije oštećena samo ambalaža nego i sam proizvod, odmah nas kontaktirajte i obavijestite nas o tome. Pripremite broj narudžbe i ne zaboravite sačuvati sav omot/ambalažu kao dokaz o oštećenju.

Reklamaciju možete prijaviti ovdje: https://www.andlight.com/hr/claims/

Važno: Imajte na umu da se oštećenje mora prijaviti u roku od 24 sata od primitka kako prijevoznik ne bi odbio slučaj. Nažalost, ako se oštećenje ne prijavi u tom roku, možda vam nećemo moći pomoći.

Ako nije drugačije dogovoreno, roba se otprema prema uvjetima DAP Incoterms 2010.