Als je niet thuis bent op het moment van levering van je pakket, neemt het koeriersbedrijf contact met je op met verdere informatie. In sommige gevallen zal de koerier op een andere dag een nieuwe poging doen om te leveren.

Je wordt gecontacteerd, via e-mail of telefoon, met verdere informatie over hoe je je pakket kunt ophalen. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Als je niet thuis bent op het moment van levering, neemt de koerier contact met je op met verdere instructies. In sommige gevallen proberen ze het op een andere dag opnieuw te leveren.

Je ontvangt meestal een e-mail of telefonische melding met details over hoe je je pakket kunt ophalen. Indien nodig kun je ook contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Als je pakket bij een pakketpunt is afgeleverd, wordt het daar meestal 7–14 dagen bewaard, afhankelijk van de koerier. De exacte periode wordt vermeld in de leveringsmelding van de koerier. Voor meer informatie kun je rechtstreeks contact opnemen met de koerier.

Als het pakket niet binnen deze periode wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar AndLight. Zodra wij het ontvangen, nemen wij contact met je op om een nieuwe verzending of annulering te regelen.