Je kunt een retour indienen op het retourportaal. Hier kun je een retourlabel bestellen en zie je de prijs van de retourzending.
Het is niet verplicht om ons retourlabel te gebruiken, maar we raden het sterk aan. Als er problemen optreden tijdens het transport, kunnen we je alleen helpen als je ons label hebt gebruikt, aangezien de verzender verantwoordelijk is voor de retourzending.
Terugsturen van een bestelling
1. Verpak het artikel veilig in de oorspronkelijke verpakking.
2. Zorg dat je alle onderdelen van het product meestuurt, zoals schroeven, kabels, garantieverklaringen en montageinstructies.
3. Voeg je bestelnummer toe aan het pakket, bijvoorbeeld een kopie van de bestelbevestiging als je ons retourlabel niet hebt gebruikt.
4. Plaats de retourlabel bovenop de oorspronkelijke verzendlabel.
5. Plaats alleen tape bovenop bestaande tape. Gebruik heldere tape of tape in dezelfde kleur als die van de oorspronkelijke verpakking.
6. Schrijf niet op de oorspronkelijke verpakking.
7. Bewaar het ontvangstbewijs en trackingnummer.
Indien de verpakking beschadigd is geraakt doordat het op een andere manier is verpakt dan de hierboven beschreven manier, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.
Indien je het artikel op een pallet hebt ontvangen, moet het ook worden teruggestuurd op een pallet.
Als je de retour zelf regelt
Stuur het pakket terug aan:
Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Zweden
Kies voor levering direct aan het adres van ons magazijn. Wij nemen geen pakketten aan die naar een pakketwinkel zijn verstuurd en ook niet via rembours.
Wanneer je de retourzending zelf regelt, ben je verantwoordelijk voor het pakket totdat we het hebben ontvangen in ons magazijn.
Is het item beschadigd of defect?
Beschadigde of defecte artikelen mogen niet worden geregistreerd als een standaard retourzending. Registreer je claim direct via ons claimformulier.
Onthoud dat je je bestelnummer moet vermelden en foto’s van het artikel zelf en de verpakking moet bijvoegen.