We vragen je, indien mogelijk, om de verpakking op mogelijke schade te controleren voordat je thuis voor het pakket tekent. Neem hierna het pakket in ontvangst, open het pakket en controleer of de producten intact zijn.

Mocht je pech hebben en is niet alleen de verpakking beschadigd maar ook het product, neem dan meteen contact op met AndLight en informeer ons erover. Houd je bestelnummer bij de hand en vergeet niet om alle verpakkingen te bewaren voor documentatie over de schade.

Neem contact met ons op via e-mail: claim@andlight.dk .

Belangrijk: Houd er rekening mee dat schade binnen 24 uur na ontvangst gemeld moet worden om ervoor te zorgen dat de vervoerder de zaak niet afwijst. Helaas kan het voor ons moeilijk zijn om je te helpen als de schade niet binnen deze termijn wordt gemeld.

Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen verzonden onder de DAP Incoterms 2010 voorwaarden.