Start je retour: Retourportaal openen

AndLight biedt een retourbeleid van 365 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. 

AndLight dekt geen retourkosten. Je bent dus zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Retourkosten

De prijs is afhankelijk van de grootte en gewicht van het pakket:

Wanneer je ons retourlabel gebruikt, worden de retourkosten automatisch van de terugbetaling afgetrokken. 

Wat zijn de vereisten voor retouren?

Bij AndLight bieden we een retourbeleid van 365 dagen. Je moet je retour uiterlijk 365 dagen na ontvangst van je bestelling registreren. Vervolgens moet het item zonder vertraging worden opgestuurd, niet langer dan 14 dagen na registratie. 

Je kunt het artikel bekijken

Je mag een artikel openen, bekijken en uitproberen in het kader van strict noodzakelijk om de eigenschappen en werking te controleren. Dat wil zeggen dat je het op dezelfde manier mag gebruiken als in een fysieke winkel.

Het artikel mag niet meer dan nodig worden gebruikt. Permanente montage, elektronische verbinding of grondig gebruik dat gebruikssporen of schade veroorzaakt, zal ervoor zorgen dat we de retour weigeren.

Het artikel moet volledig worden teruggestuurd

Wanneer je aan artikel retourneert, moet deze veilig zijn verpakt en alle geleverde onderdelen en materialen bevatten, waaronder:

• Schroeven, bevestigingsmaterialen en kabels

• Handleidingen en montageinstructies

• Garantieverklaring

• Andere accessoires en meegeleverde onderdelen

Als er iets ontbreekt, wordt de retour niet geaccepteerd.

De originele verpakking is heel belangrijk

Je moet de oorspronkelijke verpakking bewaren, en deze moet je gebruiken bij het terugsturen van een artikel, want het:

• Beschermt het artikel tijdens transport

• Bevat belangrijke productinformatie

• Is aangepast aan de specifieke vorm en constructie van het artikel

• Heeft invloed op de waarde van de wederverkoop

Een ontbrekende of beschadigde oorspronkelijke verpakking doet het retourrecht vervallen.

Je mag de verpakking openen om het product te bekijken. Vermijd echter het volgende:

• Direct op de verpakking schrijven

• Er labels of stickers op plakken 

• Extra tape direct op de verpakking plakken