Les tips for retur før du legger inn returen din
- Les våre vilkår og betingelser, da retur må være i samsvar med disse.
- Legg ved ordrenummer i returpakken for raskere behandling, f.eks. ved å skrive ut ordrebekreftelsen eller skrive det på en papirlapp.
- Bruk kun tape oppå den originale tapen for ikke å ødelegge originalemballasjen.
- Plasser returetiketten oppå den opprinnelige fraktetiketten.
- Ikke skriv på originalemballasjen.
- Ta med alle deler når du returnerer et produkt, inkludert skruer, ledninger, garantibevis, monteringsanvisning osv.
- Pakk produktene du skal returnere trygt inn i originalemballasjen, slik at de er i samme stand som da de ble levert til deg.
- Hvis du mottok produktet på pall, må du også returnere det til AndLight på pall.
- Hvis du ordner returforsendelsen selv, må du huske å inkludere levering til en privat adresse. Vi henter ikke pakker som er levert til hentepunkt.
- Hvis du ordner returforsendelsen selv, ber vi deg ta vare på kvittering og sporingsnummer, slik at du kan spore returpakken.
- Hvis varene du har mottatt er defekte eller på andre måter mangelfulle, ber vi deg kontakte vår reklamasjonssupport så snart som mulig på claim@andlight.dk med bildedokumentasjon og ordrenummer. Du kan lese mer om vår reklamasjonsprosess her.