Du kan registrere returen din via returportalen vår. Her kan du bestille returetikett og se pris på returfrakten. 

Det er ikke obligatorisk å bruke returetiketten vår, men vi anbefaler det. Hvis det skulle oppstå problemer under transport, kan vi bare hjelpe deg hvis du har brukt etiketten vår, ettersom sender er ansvarlig for returen. 

Når du sender ordren i retur 

1. Pakk produktet trygt i originalemballasjen. 

2. Inkluder alle deler av produktet, inklusive skruer, kabler, garantibevis og monteringsanvisninger. 

3. Legg ordrenummeret inni pakken, for eksempel på en kopi av ordrebekreftelsen, hvis du ikke bruker vår returetikett. 

4. Plasser returetiketten oppå den opprinnelige fraktetiketten. 

5. Bruk bare tape oppå eksisterende tape. Bruk gjennomsiktig tape eller tape i samme farge som opprinnelig var brukt på emballasjen. 

6. Ikke skriv direkte på originalemballasjen. 

7. Behold kvitteringen og sporingsnummeret. 

Hvis emballasjen er skadet fordi den er tapet eller pakket på en annen måte enn beskrevet ovenfor, forbeholder vi oss retten til å avvise returen. 

Hvis du mottok produktet på pall, må det også returneres på pall. 

Hvis du ordner returen selv 

Send pakken direkte til: 

Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Sverige 

Velg levering direkte til lageradressen. Vi aksepterer ikke pakker som sendes til hentested eller med oppkrav. 

Når du ordner returen selv, er du ansvarlig for pakken til den er levert på lageret vårt. 

Er produktet skadet eller defekt? 

Skadede eller defekte produkter må ikke registreres som standard retur. Registrer reklamasjonen din direkte via reklamasjonsskjemaet vårt. Husk å oppgi ordrenummer og legg ved bilder av produktet og emballasjen.