Zanim dokonasz zwrotu, zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi zwrotów

• Przeczytaj nasz regulamin, aby mieć pewność, że Twój zwrot jest zgodny z zawartymi w nim warunkami.
• Dołącz numer zamówienia do paczki zwrotnej, aby przyspieszyć przetwarzanie zwrotu; np. potwierdzenie zamówienia możesz wydrukować lub napisać odręcznie na kartce papieru.
• Aby nie naruszyć oryginalnego opakowania, umieść taśmę pakującą na wierzchu taśmy oryginalnej.
• Etykietę zwrotną przyklej na wierzchu oryginalnej etykiety wysyłkowej.
• Nie umieszczaj napisów na oryginalnym opakowaniu.
• Do zwracanego produktu dołącz wszystkie części, w tym śruby, przewody, kartę gwarancyjną, instrukcję montażu itp.
• Zwracane produkty zapakuj dokładnie w oryginalne opakowanie, tak aby wysłać je w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone.
• Jeśli produkt został dostarczony na palecie, zwróć go do AndLight również na palecie.
• Jeśli samodzielnie organizujesz wysyłkę zwrotną, pamiętaj, aby uwzględnić dostawę na adres firmy. Nie odbieramy paczek dostarczanych do paczkomatów.
• W przypadku samodzielnego organizowania wysyłki zwrotnej, zachowaj pokwitowanie i numer listu przewozowego, aby móc śledzić swoją przesyłkę zwrotną.
• Jeśli otrzymane towary są wadliwe lub niekompletne, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi reklamacji pod adresem claim@andlight.dk przesyłając dokumentacją zdjęciową oraz numer zamówienia. Więcej o naszym procesie reklamacji przeczytasz tutaj.