Możesz zarejestrować zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Na portalu możesz zamówić etykietę zwrotną i sprawdzić cenę przesyłki zwrotnej.

Korzystanie z naszej etykiety zwrotnej nie jest obowiązkowe, ale zalecamy to rozwiązanie. W przypadku problemów podczas transportu możemy udzielić pomocy tylko wtedy, gdy użyto naszej etykiety, ponieważ odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną ponosi nadawca.

Przy odsyłaniu zamówienia 

1. Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.

2. Dołącz wszystkie elementy produktu, w tym śruby, kable, kartę gwarancyjną i instrukcję montażu.

3. Jeśli nie korzystasz z naszej etykiety zwrotnej, umieść numer zamówienia wewnątrz paczki, np. na wydruku potwierdzenia zamówienia.

4. Naklej etykietę zwrotną na oryginalną etykietę wysyłkową.

5. Naklej taśmę tylko na istniejącą taśmę. Użyj przezroczystej taśmy lub taśmy w kolorze odpowiadającym tej, która została pierwotnie użyta do zamknięcia opakowania.

6. Nie pisz bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu.

7. Zachowaj paragon i numer śledzenia.

Jeśli opakowanie zostanie uszkodzone wskutek oklejenia taśmą lub zapakowania w sposób niezgodny z powyższymi instrukcjami, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu.

Jeśli produkt został dostarczony na palecie, również musi zostać odesłany na palecie.

Jeśli organizujesz zwrot samodzielnie

Wyślij paczkę bezpośrednio na adres:

Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Szwecja

Wybierz dostawę bezpośrednio do magazynu. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do punktu odbioru ani za pobraniem.

Jeżeli organizujesz zwrot samodzielnie, ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia do naszego magazynu.

Czy produkt jest uszkodzony lub wadliwy? 

Uszkodzonych lub wadliwych produktów nie należy rejestrować jako standardowego zwrotu. Zgłoś reklamację bezpośrednio za pomocą naszego formularza reklamacyjnego. Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia i dołączeniu zdjęć produktu i opakowania.