Robiąc zakupy w AndLight, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu. Oznacza to, że w zależności od konkretnej sytuacji, możesz ubiegać się o naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny. Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji jest to, aby była ona uzasadniona, a wada nie powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu lub innych działań skutkujących uszkodzeniem produktu.

Reklamacje należy składać w rozsądnym terminie po wykryciu wady produktu. Reklamacja złożona w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady będzie zawsze uznana za terminową.

W celu złożenia reklamacji zakupionego produktu, postępuj w sposób opisany poniżej:

• Skorzystaj z naszego formularza zgłoszeniowego, aby poinformować nas o problemie z produktem. Formularz znajdziesz tutaj.
• Nasz Manager ds. Reklamacji rozpatrzy Twoje zgłoszenie i poinformuje Cię o dalszych krokach.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, otrzymasz rekompensatę zgodnie z regulaminem.