Jeśli to możliwe, przed odebraniem przesyłki w domu, prosimy o sprawdzenie opakowania pod kątem potencjalnych uszkodzeń. Następnie odbierz przesyłkę, otwórz ją i upewnij się, że produkty są nienaruszone.

Jeśli będziesz mieć pecha i uszkodzone będzie nie tylko opakowanie, ale także produkt, natychmiast skontaktuj się z AndLight i poinformuj nas o tym. Przygotuj numer zamówienia i pamiętaj, aby zachować wszystkie opakowania do dokumentacji uszkodzeń.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: claim@andlight.dk .

Ważne: Należy pamiętać, że powiadomienie o uszkodzeniu musi zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, aby przewoźnik nie odrzucił zgłoszenia. Niestety, możemy mieć trudności z udzieleniem pomocy, jeśli uszkodzenie nie zostanie zgłoszone w tym czasie.

O ile nie uzgodniono inaczej, towary są wysyłane na warunkach DAP Incoterms 2010.