Du kan registrera din retur via vår returportal. Där kan du beställa en retursedel och se vad returfrakten kostar.
Det är inte obligatoriskt att använda vår retursedel, men vi rekommenderar det. Om det skulle uppstå problem under transporten kan vi bara hjälpa dig om du har använt vår sedel, eftersom avsändaren bär ansvaret för returen.
När du skickar tillbaka din beställning
- Packa produkten väl i originalförpackningen.
- Skicka med alla delar som hör till produkten, inklusive skruvar, kablar, garantibevis och monteringsanvisningar.
- Lägg ditt ordernummer i paketet (till exempel på en kopia av orderbekräftelsen) om du inte använder vår retursedel.
- Fäst retursedeln ovanpå den ursprungliga fraktsedeln.
- Tejpa endast över befintlig tejp. Använd genomskinlig tejp eller tejp i samma färg som den som ursprungligen användes på förpackningen.
- Skriv inte direkt på originalförpackningen.
- Spara kvittot och spårningsnumret.
Om originalförpackningen skadas på grund av att den har tejpats eller packats på ett annat sätt än vad som beskrivs ovan, förbehåller vi oss rätten att neka returen.
Om du tog emot varan på en pall måste den även returneras på en pall.
Om du arrangerar returen själv
Skicka paketet direkt till:
Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Sverige
Välj leverans direkt till lageradressen. Vi hämtar inte ut paket som skickats till ombud eller mot postförskott.
När du själv står för returfrakten ansvarar du för paketet tills det har tagits emot på vårt lager.
Är varan skadad eller defekt?
Skadade eller defekta varor ska inte registreras som en vanlig retur. Registrera din reklamation direkt via vårt reklamationsformulär. Tänk på att ange ditt ordernummer och bifoga bilder på både varan och förpackningen.