När du handlar hos AndLight har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, sett till den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan ovarsam hantering.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter det att du upptäckt felet i varan. En reklamation bör ske inom två månader efter det att felet upptäckts.

Om du vill reklamera din produkt ska du göra följande:

• Använd vårt reklamationsformulär för att informera oss om problemet. Du hittar det här.
• Avvakta bedömning från vår Claims Manager som kommer att informera dig om den fortsatta processen.
• Om, eller när reklamationen godkänns, mottar du den ersättning som överenskommits.