Om möjligt, innan du kvitterar ut paketet hemma hos dig, ber vi dig att kontrollera förpackningen för eventuella skador. Öppna sedan paketet och kontrollera att produkterna är intakta.

Om oturen är framme och det inte bara finns skador på paketet utan även produkten är skadad, kontakta då AndLight direkt. Ha ditt ordernummer redo och kom ihåg att spara allt omslag/emballage för skadedokumentation.

Kontakta oss via e-post på: claim@andlight.dk .

Viktigt: Observera att anmälan om skada måste göras inom 24 timmar efter mottagandet för att säkerställa att fraktföretaget inte avvisar ärendet. Om skadan inte rapporteras inom denna tidsram, kan det försvåra för AndLight att hjälpa till.

Om inte annat avtalats, skickas varorna enligt DAP Incoterms 2010-villkor.