Puoi registrare il tuo reso attraverso il nostro portale resi. Da qui puoi chiedere una etichetta di reso e vedere il prezzo della spedizione di reso.
L’utilizzo della nostra etichetta di reso non è obbligatorio, ma è consigliabile: in caso di problemi durante il trasporto, saremo in grado di aiutarti solo se avrai utilizzato la nostra etichetta, in quanto il mittente è responsabile per il reso.
Cosa fare quando effettui il reso del tuo ordine:
1. Imballa il prodotto con attenzione, utilizzando il packaging originale.
2. Includi tutte le parti del prodotto, comprese viti, cavi, certificato di garanzia e istruzioni di montaggio.
3. Se non utilizzi la nostra etichetta di reso, scrivi il numero del tuo ordine all’interno del pacco, ad esempio su una copia del documento di conferma dell’ordine.
4. Apponi l’etichetta di reso sopra l’etichetta di spedizione originale.
5. Applica il nastro adesivo solo sopra il nastro adesivo già presente. Utilizza nastro adesivo trasparente o dello stesso colore originariamente utilizzato per chiudere il pacco.
6. Non scrivere direttamente sul packaging originale.
7. Conserva con cura la tua ricevuta e il numero di tracking.
Se il packaging risulta danneggiato a causa del nastro adesivo o il prodotto è impacchettato in modo diverso da quanto descritto sopra, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Se hai ricevuto l’articolo su un pallet, anche il reso deve essere effettuato su un pallet.
Se organizzi il reso per conto tuo:
Invia il pacco direttamente al seguente indirizzo:
Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Svezia
Scegli la consegna direttamente all’indirizzo del magazzino. Non accettiamo pacchi inviati a un punto di ritiro o con pagamento in contrassegno.
Quando disponi la spedizione di reso in autonomia, sei responsabile per il pacco fino al ricevimento dello stesso presso il nostro magazzino.
L’articolo è danneggiato o difettoso?
Gli articoli danneggiati o difettosi non devono essere registrati come reso standard. Registra il tuo reclmo direttamente tramite il nostro modulo reclami. Ricorda di fornire il numero del tuo ordine e allegare foto dell’articolo e del packaging.