Quando acquisti su AndLight, hai il diritto di presentare un reclamo per 24 mesi. Ciò significa che puoi ottenere la riparazione dell'articolo, la sostituzione, la restituzione del denaro o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Naturalmente, è necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia stato causato da un uso scorretto del prodotto o da altri comportamenti dannosi.

I reclami devono essere presentati entro un tempo ragionevole dalla scoperta del difetto dell'articolo. Se il reclamo viene presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre entro i termini previsti.

Se desideri presentare un reclamo sul prodotto, procedi come segue:

• Utilizza il nostro modulo di reclamo per informarci del problema. Puoi trovarlo qui.
• Attendi la valutazione del nostro Manager dei reclami, che ti informerà sul proseguimento della procedura.
• Se o quando il reclamo viene approvato, riceverai l'indennizzo concordato.