Se possibile, prima di firmare per la ricezione del pacco, ti chiediamo di controllare che l'imballaggio non presenti danni. Dopodiché, accetta il pacco, aprilo e verifica che i prodotti siano intatti.

Se sei stato sfortunato e non solo il pacco è danneggiato, ma anche il prodotto, contatta subito AndLight e informaci del problema. Tieni a portata di mano il numero d'ordine e ricorda di conservare tutti gli involucri/imballaggi per documentare i danni.

Contattaci via e-mail all'indirizzo: claim@andlight.dk.

Importante: la notifica di un danno deve essere segnalata entro 24 ore dalla ricezione per assicurarsi che il corriere non respinga il caso. Purtroppo, potrebbe essere difficile per noi fornire assistenza se il danno non viene segnalato entro questo termine.

Se non diversamente concordato, la merce viene spedita alle condizioni DAP Incoterms 2010.